Como Ativar Corretamente o Número Europeu de Emergência (112)

A segurança coletiva e a prevenção são pilares fundamentais de qualquer atividade cívica e desportiva. No âmbito do nosso compromisso contínuo com a segurança e a formação cívica, o Clube B.E.A.R. – Brigada Especial de Airsoft Radical desenvolveu este manual de consulta rápida.

O objetivo deste documento é capacitar qualquer cidadão a gerir o stress e a comunicar com eficácia perante uma situação de emergência médica, garantindo que o socorro especializado seja ativado sem falhas.

📋 Capítulo 1: O que é o SIEM (Sistema Integrado de Emergência Médica)

O SIEM é o conjunto de entidades — tais como o INEM, Corporações de Bombeiros, Forças de Segurança, Cruz Vermelha Portuguesa e Hospitais — que atuam de forma coordenada para prestar cuidados de saúde a vítimas de acidente ou doença súbita.

A eficácia deste sistema depende inteiramente de uma cadeia de sobrevivência, cujo primeiro elo é o próprio cidadão. A rapidez e a qualidade da informação transmitida por quem presencia a ocorrência determinam o sucesso de toda a operação de socorro.

📞 Capítulo 2: O Funcionamento do 112

O 112 é o Número Europeu de Emergência, centralizado, gratuito e acessível a partir de qualquer telefone (fixo ou móvel), mesmo com o equipamento bloqueado ou sem saldo.

Ao efetuar uma chamada em território nacional, o processo divide-se em duas fases cruciais:

1. Atendimento Inicial (Forças de Segurança): A chamada é atendida pela PSP ou GNR, que valida a localização exata do incidente e a natureza da ocorrência (Segurança Pública, Incêndio ou Saúde).

2. Encaminhamento Médico (CODU): Caso se trate de uma emergência de saúde, a chamada é imediatamente transferida para o CODU (Centro de Orientação de Doentes Urgentes) do INEM, onde profissionais de saúde especializados assumem a triagem.

🚨 Capítulo 3: Critérios para a Ativação do Socorro

As linhas de emergência e os meios de evacuação médica são recursos limitados que devem ser preservados para situações críticas.

Quando deve ligar para o 112:

• Situações de paragem cardiorrespiratória ou perda de consciência;

• Acidentes graves (rodoviários, quedas em altura ou traumas severos);

• Dor no peito intensa ou sensação de aperto cardíaco;

• Sinais precoces de AVC (alteração súbita da fala, falta de força num membro ou desvio da face);

• Hemorragias abundantes ou de difícil controlo;

• Queimaduras graves ou dificuldades respiratórias severas.

Quando NÃO deve ligar para o 112:

Para situações não urgentes, como estados gripais, febre moderada, dores crónicas ou pequenos ferimentos superficiais, deve recorrer-se à Linha SNS 24 (800 24 24 24), libertando os canais de emergência para quem corre risco de vida iminente.

⚡ Capítulo 4: Protocolo de Comunicação com o CODU (Diretrizes INEM)

Perante uma situação de elevado stress, o cumprimento rigoroso deste guião assegura que o operador do CODU recolhe os dados necessários para o envio do meio de socorro mais adequado (Ambulância, Viatura Médica de Emergência e Reanimação ou Motociclo de Emergência Médica).

Ao falar com o operador, forneça as informações na seguinte ordem de prioridade:

• 📍 1. Localização Precisa: Indique a morada exata (rua, número de porta, localidade) ou pontos de referência inequívocos (escolas, monumentos, cruzamentos). Em locais isolados, florestais ou de difícil acesso, consulte imediatamente o GPS do seu dispositivo móvel e forneça as coordenadas geográficas.

• 🔎 2. Natureza da Ocorrência: Explique de forma breve e objetiva o que aconteceu (ex: "Vítima de queda de estrutura com fratura exposta" ou "Indivíduo inconsciente na via pública").

• 📱 3. Número de Contacto: Confirme o número de telefone a partir do qual está a ligar. Esta informação é vital caso ocorra uma quebra na ligação e seja necessária uma chamada de retorno.

• 👥 4. Número, Sexo e Idade das Vítimas: Especifique quantos sinistrados necessitam de assistência, bem como o género e a idade aproximada de cada um.

• 🩺 5. Sintomas e Estado da Vítima: Responda com clareza se a vítima está consciente (se reage à voz ou ao toque) e se respira normalmente.

• ⚠️ 6. Riscos Potenciais no Local: Informe se existem perigos adicionais na área, tais como risco de incêndio, estruturas instáveis ou derrames de substâncias perigosas.

⚠️ Diretriz Fundamental: Nunca desligue a chamada até receber indicação expressa do operador do CODU. > O facto de continuar ao telefone a responder às perguntas não atrasa o envio do socorro; os meios de emergência são frequentemente acionados em segundo plano enquanto a conversação decorre. Adicionalmente, o profissional de saúde poderá fornecer-lhe instruções passo a passo sobre os primeiros procedimentos de socorro a adotar até à chegada da equipa médica.

Documento Informativo para a Promoção da Segurança e Proteção Civil. Direção do Clube B.E.A.R.